用戶只要簡單地按下「長者安心通」上的紅色按鈕,就會即時駁通我們24小時的客戶服務中心,我們細心的客戶服務員將按用戶的不同需要,提供下列各式協助:

124小時緊急支援服務:
讓呼喚不再遙遠。一旦發生緊急事故,只要輕按安心通主機或遙控器上的紅色按鈕,即可接駁至二十四小時緊急支援控制中心,與當值人員通話及求助。

2、預約提醒服務:
可幫你預約門診或其他預約服務;可提醒按時吃藥,按時複診。無論任何需要,只要按通“安心通”,你的私人助理就在指間。我們就會記錄你的個人時間表,讓你安坐家中,無後顧之憂。

3、天氣轉變查詢服務(提示長者留意天氣轉變)

4、查詢社區資訊服務(協助長者查詢日常生活資訊):
獨自在家是否十分苦悶?只要按通“安心通服務中心”,我們便可幫你查詢就近你的社區活動資料,讓你可參加繽紛多彩的社區活動豐富你的人生。

5、情緒輔導服務(舒緩長者情緒):
安心通協會,24小時常在你心。當你獨自在家中,寂寞或心情不佳,渴望與人傾訴的時候,請接通“安心通服務中心”,我們隨時樂意傾聽你的心聲。一人愁兩人分,安心通為你送上貼心的關懷。

6、生活資訊服務:
安心通“生活轉介服務”為你充分考慮生活中的每一個細節,是你的“生活助理”。為配合安心通用戶在日常生活中的各種需求而特設的“生活轉介服務”,是一個內容廣泛的轉介平台,提供各種家居、護理、健康的轉介服務及交通接送安排等,讓生活中的不便之處消失無蹤。

我們還會陸續推出更多服務配合用戶需要,屆時將有專人通知。

用戶只要家中有電力供應及已安裝家居固網電話,便可安裝「長者安心通」。「長者安心通」是一部易於操作的免提聽筒式雙向溝通系統,除主機外為方便用戶於家中任何角落也能使用而另附遙控。主機及遙控上均有紅、綠兩個按鈕,如用戶有需要接通我們的客戶服務中心,只需按下紅色按鈕,我們的服務員會即時回應你的查詢。

我們配備最新最先進的電腦系統,當用戶接通我們的服務中心時,電腦能即時確認用戶的身份及其他相關資料,以便我們作出最快及準確的回應。客戶服務員能操流利的廣東話、普通話、英語及國內方言,以便與用戶溝通。

我們提供的諮詢範疇廣泛,所以無論是長者、長期病患者、需照顧幼童的家庭、不諳粵語的人士等也歡迎使用安心通服務。


每月服務費$115,客戶可選擇年繳或月繳。
凡承諾使用服務12個月者,將獲豁免首次安裝費$475。

* 我們可以幫助合資格人士向社會福利署及房屋署申請長者安心通服務費用津貼,成功獲資助之人士可獲豁免按金及服務費用,申請條件如下:

資助機構 年齡 資格 居住情況 收入及儲蓄
社會福利署 65歲或以上; 或60-64歲,領取傷殘津貼;或具醫生紙證明其需要 領取綜援人士 獨居; 或同住者為65歲以上、長期病患者或傷殘人士 以綜援資格作標準
房屋署 65歲或以上; 或60-64歲,領取傷殘津貼;或具醫生紙證明其需要 公屋租戶及未領取綜援人士 戶籍上獨居;或同住者在60歲以上人士

月入:一人少於$7,090 二人少於$11,360;及

儲蓄:一人少於$210,000, 二人少於$318,000

 

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24小時查詢熱線: 2429 6060
傳真號碼: 2429 9321
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